Objectivos gerais

a) Garantir o bem-estar, a qualidade de vida e a segurança dos utentes;
b) Potenciar a integração social e cultural e estimular o espírito de solidariedade e de entreajuda por parte dos utentes e suas famílias;
c) Contribuir para a estabilização ou retardamento do processo de envelhecimento;
d) Criar condições que permitam preservar a sociabilidade e incentivar a relação interfamiliar e intergeracional.

Missão

A Fundação Nossa Senhora da Esperança é uma instituição particular de solidariedade social, de inspiração cristã e de âmbito nacional, que tem por objectivo ser uma Instituição de vanguarda no apoio e assistência à Comunidade, aliando o rigor à qualidade na prestação de serviços.

Visão

Esta instituição tem como visão atingir um nível de reconhecimento a nível local, regional e extra-concelhio, pela excelência dos serviços que procuram ser diferenciados, de acordo com as necessidades sentidas pelos utentes.

Valores 

Politica de Qualidade

- Assegurar as condições de Bem-Estar dos utentes e o respeito pela dignidade humana através da oferta de serviços eficientes e adequados;
- Dignificar a vida da pessoa idosa, valorizando a sua importância no seio da nova comunidade;
- Orientar todos os Colaboradores para uma valorização dos Cuidados Básicos de Excelência: Higiene Pessoal, Higiene das Instalações e do Vestuário, Nutrição (alimentação, qualidade das refeições e higiene alimentar), Animação (animação socio-cultural, actividades ocupacionais, comunicação utentes/ profissionais/família/ comunidade), Bem-estar Físico (cuidados diários de enfermagem, actividade física em ginásio, passeios a pé), Bem-estar Social (integração e participação activa na vida do Lar, apoio psico-social, projecto de vida participado e individual do utente), Sono e Repouso;
- Qualificação dos Recursos Humanos;
- Promover parcerias externas;
- Avaliação sistemática dos serviços prestados;